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                企业卓越靠ξ员工
                2012-11-2 9:41:13
                      我曾记得10年前中央电视台有这样一〓个报道,说IBM总裁到中国来,中国移动董事长问:“你很有ζ 声望,请教你⊙一个问题:员工、股东、客户三者之间谁最重要?”IBM总裁回答:“三者缺一不可。如果非要○说谁最重要,员工排在第一。有满意的、有幸福感的员工,才会有满意的客户和股东。
                      我有一个「观点:企业成功靠高层,企业优秀靠中层,企业》卓越靠员工。
                我赞同这样的▅观点,员工决定企业的成败荣辱!从某种╲意义上说,有什么样的员工,就会有什么样的企业。而优秀的员工是靠企⌒ 业文化塑造出来的。
                      一个生№产型的企业,员工的整体素质决定你产品的品质;一个服务型的企卐业,员工的整体▼素质决定你服务的质量。希腊神话中的英雄安泰※,力大无比、百战不殆,但当他被举起,双脚离开大地时就毫无力量。员工就是企业立足的土地,土地永远比种子重要。老子讲:“贵以贱为本,高以下为基。”一个公司再好的战略,再宏◤大的目标,最终还是要靠员工去支持和实现。一个老板具有再优秀的品格,再大的本事,也不可能□代替员工的工作和努力。
                      我们公司发展到今天,各级管理人员一说起人的问题就很纠结,不是人难管,就是员工无责任心或是年轻█人不爱学习,只想挣钱却不想【做事,各类人才缺乏是制约企业发展的瓶颈。其实,无论你是企业的ㄨ高管,还是基层的群团干部,要培训适用型的人才,关键看你有没有一种执着的信念,是不是按公司的要求管好〇了自己?你自己能不能胜任这个职位?自己是不是人才?
                      我讲过很多观点,但我认为尤为重要的是把人作为企业的核心竞争力。我希望@我们公司各级管理人员要真正认识到员工的重要性,到基层去传播公司的文化。年复一年,日复一日,对新来员工尤其ㄨ重要,企业文化课必须上,不了解企业文化,就不能与企业融为一体。随着时间推移,年轻人将挑起企业≡这根大梁,他们的思想活跃,但不管怎样,只要他㊣们了解企业文化,就可永葆》企业基业长青。
                      我看到一篇报道,“海底捞”的成功是公司将一万名农民工变成№了企业的人才,让他们受到尊重和信任,鼓励每个人在自己的岗位上为⊙顾客提供最好的服务,创造品牌的价值。
                      知道员工重要〒没有用,关键是如︻何让员工变得重要。好员工从哪里来?你爱员工,不能影响他;员工爱你,你才□ 能影响他。这就要我们从内心深处去爱你的员工,感动他们,没有他〓们就没有你的今天,是他们成就了你的今●天。因为昨天的你就是他们的今天。我们必须从内心深处明白这≡一点。放弃一个员工很容易,要改变好一个员工就很难。我们的工作就是帮助他们设计▲好人生,发挥好自身◥的优势,让他们找准自己的位置及努力的方向,这样才能使认识企业文化,愿意留下来与企业共成长的员工有归属感、成就感。我始终觉得,人在一起只是团伙,心在≡一起才是团队。
                      我到过一家星级酒店,大堂ξ 里挂了一堆奖牌,但那个前台服务员因为一张㊣房卡频频出错,让我上下跑了好几次,气◇得我说了一句:“你们的服务就只是挂在墙◢上的吗?”企业最大的成本和浪费,是没有培训好︼员工,员工的每一个╳失误都会让你的企业失色。
                      同样我在一个企业看到一个员工将掉在地上一张小纸片捡∩起来扔到垃圾箱内,我心中就想,这个企业不得了,能让员工和▅老板想到一块去的企业一定有强大的力量★。
                      现在大家都知道竞争很激烈,企∞业生存空间压缩。公司也采取了很多措施〓,但说到底还是要靠员工去实施。好员工是靠各级管理者用心引导出来的,是企业文化塑∑造出来的。
                      我坚信,员工有∏多好,企业△才能做多好。尊重和←信任员工,培养和训练员工,员工成︽长了,企业●就成长了。这是一条∏虽简单却颠扑不破的真理,员工的优秀才能成就企业的@卓越。如果说我为企业做了一些贡〒献,那是因为你们激励着我,我希望我的员工爱着这个企◣业,共同去呵护着她,她是我们大家赖以生存的↓家园。
                      我更希望我的员工都优ω秀,因为我们是一个团队。只有这样我们的企业才能走得更稳、走得更远。
                 
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