我曾记得10年前中央电视台有这样一〓个报道，说IBM总裁到中国来，中国移动董事长问：“你很有ζ 声望，请教你⊙一个问题：员工、股东、客户三者之间谁最重要？”IBM总裁回答：“三者缺一不可。如果非要○说谁最重要，员工排在第一。有满意的、有幸福感的员工，才会有满意的客户和股东。
我有一个「观点：企业成功靠高层，企业优秀靠中层，企业》卓越靠员工。
我赞同这样的▅观点，员工决定企业的成败荣辱！从某种╲意义上说，有什么样的员工，就会有什么样的企业。而优秀的员工是靠企⌒ 业文化塑造出来的。
一个生№产型的企业，员工的整体素质决定你产品的品质；一个服务型的企卐业，员工的整体▼素质决定你服务的质量。希腊神话中的英雄安泰※，力大无比、百战不殆，但当他被举起，双脚离开大地时就毫无力量。员工就是企业立足的土地，土地永远比种子重要。老子讲：“贵以贱为本，高以下为基。”一个公司再好的战略，再宏◤大的目标，最终还是要靠员工去支持和实现。一个老板具有再优秀的品格，再大的本事，也不可能□代替员工的工作和努力。
我们公司发展到今天，各级管理人员一说起人的问题就很纠结，不是人难管，就是员工无责任心或是年轻█人不爱学习，只想挣钱却不想【做事，各类人才缺乏是制约企业发展的瓶颈。其实，无论你是企业的ㄨ高管，还是基层的群团干部，要培训适用型的人才，关键看你有没有一种执着的信念，是不是按公司的要求管好〇了自己？你自己能不能胜任这个职位？自己是不是人才？
我讲过很多观点，但我认为尤为重要的是把人作为企业的核心竞争力。我希望＠我们公司各级管理人员要真正认识到员工的重要性，到基层去传播公司的文化。年复一年，日复一日，对新来员工尤其ㄨ重要，企业文化课必须上，不了解企业文化，就不能与企业融为一体。随着时间推移，年轻人将挑起企业≡这根大梁，他们的思想活跃，但不管怎样，只要他㊣们了解企业文化，就可永葆》企业基业长青。
我看到一篇报道，“海底捞”的成功是公司将一万名农民工变成№了企业的人才，让他们受到尊重和信任，鼓励每个人在自己的岗位上为⊙顾客提供最好的服务，创造品牌的价值。
知道员工重要〒没有用，关键是如︻何让员工变得重要。好员工从哪里来？你爱员工，不能影响他；员工爱你，你才□ 能影响他。这就要我们从内心深处去爱你的员工，感动他们，没有他〓们就没有你的今天，是他们成就了你的今●天。因为昨天的你就是他们的今天。我们必须从内心深处明白这≡一点。放弃一个员工很容易，要改变好一个员工就很难。我们的工作就是帮助他们设计▲好人生，发挥好自身◥的优势，让他们找准自己的位置及努力的方向，这样才能使认识企业文化，愿意留下来与企业共成长的员工有归属感、成就感。我始终觉得，人在一起只是团伙，心在≡一起才是团队。
我到过一家星级酒店，大堂ξ 里挂了一堆奖牌，但那个前台服务员因为一张㊣房卡频频出错，让我上下跑了好几次，气◇得我说了一句：“你们的服务就只是挂在墙◢上的吗？”企业最大的成本和浪费，是没有培训好︼员工，员工的每一个╳失误都会让你的企业失色。
同样我在一个企业看到一个员工将掉在地上一张小纸片捡∩起来扔到垃圾箱内，我心中就想，这个企业不得了，能让员工和▅老板想到一块去的企业一定有强大的力量★。
现在大家都知道竞争很激烈，企∞业生存空间压缩。公司也采取了很多措施〓，但说到底还是要靠员工去实施。好员工是靠各级管理者用心引导出来的，是企业文化塑∑造出来的。
我坚信，员工有∏多好，企业△才能做多好。尊重和←信任员工，培养和训练员工，员工成︽长了，企业●就成长了。这是一条∏虽简单却颠扑不破的真理，员工的优秀才能成就企业的＠卓越。如果说我为企业做了一些贡〒献，那是因为你们激励着我，我希望我的员工爱着这个企◣业，共同去呵护着她，她是我们大家赖以生存的↓家园。
我更希望我的员工都优ω秀，因为我们是一个团队。只有这样我们的企业才能走得更稳、走得更远。
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